Propósito

El portal es titularidad de CAL REI S.A., con domicilio fiscal en C.Nou 24, 17001 Girona, con CIF: A17139874 que figura inscrita en el Registro Mercantil de Gerona, Volumen 617. Libro 516 de la sección 3ª. Folio 98, hoja 8894. Inscripción 1ª (en adelante, CAL REI).

CAL REI puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán en ningún caso, a las compras que se hayan efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del proceso de Compra.

Estas Condiciones Generales pueden completarse o modificarse mediante cláusulas específicas o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente con respecto a la exclusión de los derechos de retiro, cambios o reembolsos. Revise cuidadosamente la información del producto para conocer estas condiciones específicas.

El Usuario al aceptar las condiciones declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra.

Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se rige por la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE). Las presentes Condiciones Generales de venta podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de Internet y deben ser leídas y aceptadas antes de finalizar la compra.

Registro como usuario

Para poder acceder a la compra electrónica de los productos de CAL REI no es necesario registrarse como usuario del sitio (calrei.com), pudiendo realizar la compra sin necesidad de registro.

El registro como usuario es gratuito y deberá realizarse a través del botón Mi Cuenta / Registrarse del sitio web (calrei.com). Al terminar del proceso de alta recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso se ha realizado correctamente.

El usuario podrá acceder a la sección de usuarios registrados con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite CAL REI para autenticar a los usuarios. En su perfil, el usuario podrá encontrar información relevante tal y como la relativa a pedidos anteriores o la dirección de envío facilitada.

El usuario podrá darse de baja como tal en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección: calrei.web@calrei.com La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario.

Vigencia de la oferta

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije CAL REI o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.

Proceso de compra

El Proceso de Compra se compone de los siguientes pasos:

  1. Selección de productos: navegue por nuestra página y pulse el botón "Añadir al carrito" cada vez que desee incorporar un producto a la compra. Se añadirán al carrito las unidades indicadas al momento de pulsar el botón. El carrito de la compra contiene la imagen y el nombre del producto seleccionado, la cantidad y el precio en euros.
  2. Inicio del proceso de compra: para iniciar el proceso de compra pulse el botón "Comprar".
  3. Cumplimentación de los datos de la compra: antes de seguir deberá cumplimentar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, pulse el botón “Continuar”.
  4. Escoger forma de entrega: previamente a seleccionar el medio de pago deberá seleccionar el tipo de entrega de su compra:
    1. Recoger en tienda: usted puede recoger su compra en la tienda de Girona.
    2. Envío a domicilio: usted puede recibir su compra en la dirección que nos indique como dirección de entrega.
  5. Selección del medio de pago: seleccione el medio de pago que prefiera, acepte los presentes documentos legales de condiciones del servicio marcando la correspondiente casilla, y pulse el botón de "Pagar", no sin antes comprobar sus datos y los productos de su carrito. En ese momento, el contrato quedará aprobado a todos los efectos.
  6. Confirmación de compra: una vez recibamos su aceptación, CAL REI emitirá una confirmación en pantalla que contendrá la siguiente información:
    1. Referencia del pedido.
    2. Método de pago.
    3. Método de envío.
    4. Resumen de los productos que se incluyen en la compra.

En todo caso, CAL REI emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico, en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la orden de compra.

Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Venta, así como conocer el precio final de los productos seleccionados.

Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

Precio, impuestos y gastos de envío

Todos los precios indicados en el sitio web (calrei.com) van referidos en euros e incluyen aquellos impuestos y tasas aplicables al territorio español, sin perjuicio que la compra de los productos desde otro territorio pudiese devengar los correspondientes tributos y/o aranceles correspondientes.

El precio de los artículos es el que se indica en cada momento en la web, salvo en caso de error manifiesto (ej.: que el precio del artículo sea de 0€). CAL REI se reserva el derecho de anular las compras con claros errores en el precio de los artículos y hacer la devolución del importe pagado.

Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, y deberá escoger la modalidad de envío deseada. Dichos gastos de envío irán a cargo del usuario en su totalidad.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento dependiendo de la política de precios de CAL REI. Los productos comprados se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.

Pago

Los usuarios podrán realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:

  • Mediante tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras española, y se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.
  • Mediante PayPal.
  • Mediante transferencia bancaria.

CAL REI garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos de carácter personal obtenidos mediante el formulario de registro rellenado por el usuario.

Factura o justificante

CAL REI entregará la factura o recibo del pedido al usuario en el momento de la entrega del pedido en el domicilio facilitado por éste.

El usuario podrá solicitar su factura o recibo en cualquier momento a través del envío de un correo electrónico a la dirección calrei.web@calrei.com, indicando el número de pedido del cual se solicita la correspondiente factura.

Entrega

La expedición de los pedidos se efectuará dentro de los siguientes territorios: Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, España (exceptuando Islas Canárias), Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Holanda, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia. Para el resto de territorios podéis consultarnos por teléfono ((+34) 972 200 178) o correo electrónico (calrei.web@calrei.com).

La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes, siempre en días no festivos. El usuario podrá especificar cualquier detalle relativo al envío, así como el método de entrega según las opciones dispuestas por CAL REI en cada momento.

La entrega de la compra se realizará en un único envío, por tanto, se agruparán todos los productos de una misma compra, aunque tengan plazos de entrega diferentes, y se realizará el envío de la compra conjunta.

Aquellos envíos realizados fuera del territorio de la Península Ibérica, podrán conllevar cargos adicionales en cuanto al transporte y entrega de los productos que, en cualquier caso, serán informados al usuario durante el proceso de compra.

El Usuario adquirirá la propiedad sobre los productos objeto una vez haya satisfecho la totalidad del precio acordado, portes incluidos.

En caso de que no resulte posible la entrega, CAL REI queda facultada para cancelar el contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar CAL REI en caso de dolo o culpa del usuario.

CAL REI no será responsable del estado en que se entreguen los productos al usuario en caso de imposibilidad de la entrega del pedido en el plazo acordado por causas imputables al usuario.

La asunción del riesgo por parte del usuario respecto a los productos tendrá lugar en el momento de la entrega de los mismos y ello con independencia del momento en que éste adquiera la propiedad sobre los productos. Por tanto, CAL REI no será responsable por cualquier hurto, robo, deterioro, daño o pérdida de los productos que se produzca tras la entrega de la posesión de éstos al usuario.

Responsabilidad por entrega

CAL REI no garantiza la disponibilidad permanente de los productos, quedando exonerada por cualquier tipo de responsabilidad siempre que no traiga causa de un incumplimiento doloso por parte de CAL REI, o que se derive de errores en la indisponibilidad del servicio de las redes telemáticas de transferencia de datos ajenos a su voluntad.

Asimismo, CAL REI quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en el apartado anterior (cláusula 9), y declina toda responsabilidad al respecto, en los siguientes supuestos:

  • Impago total o parcial del usuario.
  • Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con las cláusulas 3, 5, 6 y 7, debe suministrar el usuario en la orden de compra al tiempo de efectuar el pedido.

El plazo de entrega se indica en la ficha de cada producto, pudiendo verse augmentado en función del tipo de entrega que el Usuario escoja en el proceso de validar su compra. Esta variación en la entrega se mostrará debidamente informada en la descripción de la opción de envío.

El plazo de entrega se ajustará al indicado (con variaciones por opción de envío, si las hubiera, como se explica en el párrafo anterior) para las compras realizadas antes de les 12 del mediodía (hora local). Para las compras posteriores a esa hora la entrega se puede demorar hasta 24 horas.

Devoluciones

Devoluciones

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el usuario dispone del derecho de devolución, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de devolución está reservado a aquellos usuarios que actúen como consumidores y/o usuarios, de conformidad con la definición que da de los mismos el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, pudiendo ejercerse el mismo en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido usado y conservar el embalaje original.

Reembolso de la devolución

El reembolso del importe de la compra de productos con plazos de entrega entre 2 y 5 días (indicado en el momento de efectuar la compra en la ficha de cada producto), será un reembolso íntegro del importe de los productos.

El reembolso del importe de la compra de productos con plazos de entrega superiores a 5 días (indicado en el momento de efectuar la compra en la ficha de cada producto), será un reembolso del 60% del importe de los productos.

El reembolso ser realizará con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de devolución, siempre y cuando sea CAL REI quien gestione la recogida del producto. En caso de que el usuario devuelva el producto a través de una empresa de transportes de su elección, desde que CAL REI reciba el producto.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, CAL REI se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido, pudiendo hacer suyas aquellas cantidades que deba hacer frente al usuario por el incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de devolución serán por cuenta de CAL REI únicamente cuando:

  • La causa de dicha devolución sea por productos defectuosos.
  • La causa de dicha devolución sea por error de CAL REI.
  • Los mismos correspondan a envíos originariamente destinados a los territorios de España y Francia.

Sin embargo, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados en ningún momento.

CAL REI se reserva el derecho de no reembolsar ni aceptar la devolución de productos hechos a medida.

En caso de que el usuario devuelva el producto a través de una empresa de transportes de su elección, deberá devolver los productos o entregar los bienes a la siguiente dirección: carrer nou 25, 17001 Girona.

Para ejercer el derecho de devolución, el usuario deberá notificar a CAL REI su decisión de devolver la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, correo electrónico calrei.web@calrei.com.

Producto defectuoso o dañado durante el transporte

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que el usuario lo comunique telefónicamente ((+34) 972 200 178) o por correo electrónico (calrei.web@calrei.com) el mismo día de la recepción de los productos y lo anote en el alabarán de entrega del transportista. Es imprescindible adjuntar información gráfica (fotografías) del defecto, ya sea de daños del transporte como defecto del producto.

CAL REI correrá con los gatos de envío por la entrega y devolución del producto, no sin antes evaluar junto con el fabricante del producto el defecto o daño, informado con una imagen.

Si el usuario desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por CAL REI y la empresa de transporte seleccionada por el usuario ofrece tarifas superiores, el usuario asumirá la diferencia del coste del transporte.

En caso de que el usuario no esté conforme con el estado de los productos entregados deberá contactar de forma inmediata con CAL REI en el número de teléfono: (+34) 972 200 178 o por correo electrónico a calrei.web@calrei.com y siempre antes del transcurso de las 24 horas desde la recepción del pedido.

Atención al cliente

Para cualquier consulta o incidencia puede contactar con CAL REI en el teléfono ((+34) 972 200 178) correo electrónico (calrei.web@calrei.com) y dentro de los horarios comerciales establecidos al efecto.

Horario de atención al cliente: de 10:00 a 13:00h y de 16:00 a 19:00h. (de lunes a viernes).

Otras formas de contactar

  • Correo postal: carrer Nou 25, 17001, Girona.
  • Vía chat: en el sitio web (calrei.com) disponemos de un chat interactivo para poder atender sus consultes.
  • Redes sociales: nuestra cuenta de instagram (instagram.com/calrei) podemos atender todos sus comentarios o mensajes directos.

Garantía

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años excepto en aquellos productos que se indique otro plazo.

La garantía se excluye expresamente en los siguientes casos:

  • Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega de la mercancía. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la recepción del material.
  • Transportar el producto sin el embalaje original.
  • Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.
  • Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería...), tratamiento con productos de limpieza no indicados para la tapicería específica del producto garantizado.
  • Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor.
  • Los perjuicios y pérdidas indirectas de cualquier clase.
  • Daños, personales y/o materiales, causados como consecuencia del no cumplimiento, por parte del usuario, de las normas e instrucciones dadas por CAL REI para la instalación, uso y mantenimiento del producto.

Fuerza mayor

CAL REI no responderá por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas del presente contrato o por el retraso en la realización de las mismas si dicho incumplimiento es debido a una circunstancia de fuerza mayor, incluyendo huelgas generales, territoriales o sectoriales, inundación, incendio, etc.

Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril del 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos de carácter personal y a la libre circulación de estos datos, y en la normativa vigente aplicable en cada momento, le informamos que sus datos personales recogidos a través de este documento serán tratados e incorporados a un fichero titularidad de CAL REI con el fin de dar cumplimiento a la relación comercial existente entre usted y nuestra empresa.

Los datos de carácter personal podrán ser comunicados a terceros sin el consentimiento de su titular siempre que dicha comunicación responda a una necesidad de desarrollo, cumplimiento y control de la relación comercial, y/o se limite a las finalidades anteriormente mencionadas, de acuerdo con la normativa vigente aplicable en la materia.

En consecuencia, usted consiente expresamente que sus datos sean tratados por CAL REI para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas.

Le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, cancelación, limitación de tratamiento y portabilidad en cualquier momento en el domicilio social del comerciante antes indicado o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección calrei.web@calrei.com.

Propiedad intelectual

CAL REI mantendrá la propiedad de todos los planos, normas, pinturas, diagramas, material gráfico, fotografías, muestras de diseño y otros documentos, ya sea en soporte electrónico, impreso, como material de preimpresión o folletos que serán entregados al usuario en el contexto de la fabricación de los productos destinados a ello. CAL REI se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la documentación que proporciona al usuario.